Política de Privacidad
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA
Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de tu ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que estás utilizando.
Marketing por correo electrónico (si aplica): con tu permiso, podríamos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
Los datos personales (dirección y detalles del pedido) de los clientes serán transmitidos a los socios encargados de la entrega de los productos.
Para poder ofrecer ofertas personalizadas, tu información personal podrá ser utilizada de forma anónima.
ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, coordinar una entrega o devolver una compra, entendemos que aceptas que recopilemos y utilicemos esa información para ese motivo específico únicamente.
Si solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos tu consentimiento explícito directamente, o te daremos la oportunidad de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado, cambias de opinión y ya no consientes que te contactemos, recopilemos o divulguemos tu información, puedes notificárnoslo escribiendo a:
📧 contact@vonelia-store.com
ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si la ley nos exige hacerlo o si violas nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.
ARTÍCULO 4 – SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del sistema de almacenamiento de datos y bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un firewall.
Pago:
Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta de crédito. Esta información está cifrada conforme a la norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Los datos de tu transacción de compra se conservan solo el tiempo necesario para completar la operación. Una vez finalizada, se eliminan.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con el estándar PCI-DSS gestionado por el PCI Security Standards Council, una colaboración entre marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para más información, puedes consultar las Condiciones de Uso de Shopify o su Política de Privacidad.
ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
En general, los proveedores de servicios externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para que puedan prestar los servicios que nos ofrecen.
Sin embargo, ciertos proveedores, como pasarelas de pago y otros procesadores de pagos, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos proporcionarles para tus transacciones.
Te recomendamos leer sus políticas para que comprendas cómo gestionan tu información personal.
Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en jurisdicciones distintas a la tuya o la nuestra. Si eliges proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción donde se encuentre el proveedor o sus instalaciones.
Por ejemplo, si te encuentras en España y tu transacción se procesa mediante una pasarela ubicada en Estados Unidos, tu información personal utilizada para completar la transacción puede estar sujeta a leyes como el Patriot Act.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio o aplicación de un tercero, ya no estás regido por esta Política de Privacidad ni por nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.
Enlaces:
Puedes abandonar nuestro sitio al hacer clic en enlaces hacia otros sitios web. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos otros sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar su pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción indebida.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, esta será cifrada mediante tecnología SSL y almacenada con cifrado AES-256.
Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos del PCI-DSS y aplicamos normas adicionales aceptadas por la industria.
COOKIES
A continuación, detallamos las cookies que utilizamos, para que puedas decidir si deseas aceptarlas o no:
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_session_id: Identificador único de sesión que permite a Shopify guardar información sobre tu sesión (referente, página de entrada, etc.)
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_shopify_visit: No almacena datos, persiste durante 30 minutos desde la última visita.
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_shopify_uniq: Cuenta el número de visitas por cliente único, caduca a medianoche según la ubicación del visitante.
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cart: Identificador único que persiste durante 2 semanas, almacena información del carrito de compra.
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_secure_session_id: Identificador único de sesión seguro.
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storefront_digest: Identificador único que indica si el visitante tiene acceso cuando la tienda tiene contraseña.
ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos das tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.
ARTÍCULO 8 – CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Si realizamos cambios importantes en esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, la divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podrá ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir ofreciéndote productos y servicios.
PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
Si deseas acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, presentar una reclamación o simplemente obtener más información, puedes contactar a nuestro responsable de privacidad escribiendo a:
📧 contact@vonelia-store.com